Създаване

През далечната 2001 година инж. А. Деянов постави основите на нашата фирма. На 18-ти октомври 2001 стартирахме услугата с близо 50 абоната. През следващата година фирмата постепенно увеличи покритието си от 5-6 до 50-60 блока, докато привличаше към Мрежата нови и нови абонати. Благодарение на гъвкавата ни ценова политика, безкомпромисното качество на предлаганата услуга и искреното обслужване на клиенти броят на абонатите ни в последните няколко години нарастна в пъти. Личното отношение към всеки клиент, старанието и професионализма на нашите служители и постоянното подобрение на Мрежата и предлаганата услуга ни утвърдиха като иноватори. От създаването ни до сега скоростта на Интернет услугата за крайни клиенти сме повишили с 20 000% а авариите са намалели с 99.7%.

Мрежата

Залагайки на техника от най-висок клас на водещи световни производители - Huawei, Allied Telesis, 3 Com, D-Link и др. Файбър Лан успешно посреща предизвикателството на непрекъснат ръст на потребление на Инетрнет. Фирмата има договор за използване на подземна инфранстукрура и достига до почти всеки блок от кварталите на покритие с оптичен кабел. По този начин независим оптичен кабел, без междинни звена, свързва Вашия блок към ядрото на Мрежата ни. Именно тази структура на Мрежата е гаранция за високата надежност и бързина на предлаганата услуга.

В цифри: средно над 99.8% от потребителите ни имат Интернет свързаност. Авариите са изключение, а не правило. Тяхното отстраняване е за средно 3 часа след Ваше обаждане при наличие на човек на адреса.

Облсужване

Екипът на Файбър Лан е изграден от силно мотивирани специалисти с дългогодишен стаж в изграждането и поддръжката на оптични, коаксиални и FTP кабелни мрежи. Фирмата разполага с денонощен център за телефонна поддръжка, при който се свързвате директно с оператор - няма досадното изчакване на линия. Над 80% от проблемите се отстраняват след разговор по телефона, а за останалите 20% е необходимо посещение на наш екип на адреса.

Касите ни са 5 на бройи и са съобразени с районите на покритие. Компетентни служители ще отговорят на всяко Ваше запитване, като Ви насочат към най-изгодната за Вас услуга. Ако е необходимо ще Ви свържат с центъра за телефонна поддръжка или директно с техническия директор на фирмата. За да спестите време, имате възможност да платите и чрез ePay или EasyPay.

Мисия, Цели

Водени от максимата „За да печелим ние, трябва да печелите и Вие” , основната ни цел винаги е била и ще бъде задоволяване потребностите на всеки клиент, предоставяйки високо качество на разумна цена. От юли 2010 стартира новата пакетна услуга Интернет + Цифрова Кабелна ТВ на възможно най-изгодна цена.

Във Файбър Лан постоянно работим за повишаване параметрите на предлаганите услуги. През следващите месеци основните ни цели са разширяване на предлаганата програмна схема от ТВ канали и повишаване надежността на Интернета услугата. В по-далечна перспектива целим налагането на фирмата като оператор 2в1 посредством най-добро съотношение качество/цена.